سياسة ضمان وخدمة شاشة القهوة FOX

سياسة ضمان وخدمة شاشة القهوة FOX

المنتج والتوافق

شاشة FOX ملحق مستقل مصمم للعمل مع xBloom Studio، وليست منتجًا رسميًا من xBloom. تشمل الوظائف والمزايا الموضحة في صفحة المنتج وقت الشراء.

الضمان

نقدم ضمانًا لمدة سنتين من تاريخ الاستلام على عيوب التصنيع والأعطال أثناء الاستخدام الطبيعي. تتم معالجة الأعطال المشمولة دون تكلفة، بالإصلاح أو الاستبدال أو الاسترداد بحسب الحالة والحقوق النظامية. ويُمدد الضمان بمدة تأخير قطع الغيار والصيانة وفق الأحكام النظامية.

ما لا يشمله الضمان

الأضرار الناتجة عن السقوط أو السوائل أو الكهرباء غير المناسبة، أو تعديل وإصلاح تسبب في العطل. لا يُرفض الضمان بسبب خدش أو تعديل غير مرتبط بالمشكلة، وتبقى عيوب التصنيع مشمولة.

التحديثات والبرنامج

نوفر الدعم وإصلاحات البرنامج اللازمة للوظائف المعلن عنها. لا يشمل الشراء وعدًا بميزات إضافية مستقبلية أو توافق دائم مع جميع تغييرات xBloom. إذا تأثرت وظيفة أساسية، نوضح المشكلة والحلول المتاحة ونعالج الحالة بما يحفظ حقوق العميل.

الاسترجاع

يمكن طلب إرجاع الشاشة القياسية خلال ٧ أيام من الاستلام إذا لم تُستخدم أو يُنتفع بها، وفق الشروط والاستثناءات النظامية، مع إعادة المرفقات بحالة سليمة. يتحمل العميل تكاليف الإرجاع المعلنة عند تغيير الرأي.

وجود غطاء مطبوع ثلاثي الأبعاد لا يجعل الشاشة القياسية منتجًا مخصصًا مستثنى تلقائيًا من الاسترجاع.

العيوب والتلف والشحن

إذا وصلت الشاشة تالفة أو غير مطابقة، أو ظهر عيب مشمول، تواصل معنا لمعالجته. يتحمل المتجر تكاليف الشحن اللازمة لهذه المعالجة. لا يُشترط فيديو فتح الكرتون لقبول المطالبة، ولا تُفرض رسوم فحص أو إصلاح خارج الضمان دون موافقة مسبقة.

طريقة طلب الدعم

أرسل رقم الطلب ووصف المشكلة ورقم الجهاز إن توفر. نبدأ بالتشخيص عن بُعد، وقد نطلب تقرير الدعم. تعذر استخراج التقرير لا يمنع طلب الخدمة. يُرجى التنسيق معنا قبل إرسال الجهاز، والاحتفاظ بنسخة من الوصفات إن أمكن.

حفظ الحقوق

تُطبق السياسة بما لا ينتقص من حقوق المستهلك في المملكة العربية السعودية. يُزوّد العميل بالشروط السارية وقت الشراء، ولا تُخفض حقوقه بتعديلات لاحقة.